Publicação
Tipo Livro  
10 clés pour la gestion des services - De l'ITIL à ISO 20000
Formato : Digital
Idioma : Francês
Ano : 2007
Editora : AFNOR
Páginas : 174
ISBN : 9782128000292
Preço (R$) : 126,95
Objetivo : O livro é projetado em três partes: Fundo e básicos boas práticas de ITIL ; Os elementos-chave para a compreensão dos mecanismos da norma internacional ISO/IEC 20000 e implementar as respostas para as suas necessidades antes de certificação.
Normas : ABNT ISO/IEC TR 20000-3:2011
ABNT ISO/IEC TR 20000-5:2011
ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2011
ABNT NBR ISO/IEC 20000-2:2013
 
 
NORMAS (4 itens)
 
 
ABNT ISO/IEC TR 20000-3:2011
Tecnologia da informação – Gerenciamento de serviços
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ABNT ISO/IEC TR 20000-5:2011
Tecnologia da informação — Gerenciamento de Serviços
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Tecnologia da informação — Gestão de serviços
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Tecnologia da informação — Gerenciamento de serviços
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