Norma Técnica
Código
ABNT NBR ISO/IEC 20000-2:2013  
Identica a : ISO/IEC 20000-2:2012
Data de Publicação : 20/08/2013
Válida a partir de : 20/09/2013
Título : Tecnologia da informação — Gerenciamento de serviços
Parte 2: Guia de aplicação do sistema de gestão de serviços
Título Idioma Sec. : Information technology — Service management Part 2: Guidance on the application of service managemente systems
Comitê : ABNT/CB-021 Computadores e Processamento de Dados
Páginas : 106
Status : Em Vigor  
Idioma : Português
Organismo : ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas
Preço (R$) : 290,80
Objetivo : Esta parte da ABNT NBR ISO/IEC 20000 fornece orientações sobre a aplicação de um SGS, com base na ABNT NBR ISO/IEC 20000-1. Esta parte da ABNT NBR ISO/IEC 20000 fornece exemplos e sugestões para permitir que as organizações interpretem e apliquem a ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, incluindo referências a outras partes da ABNT NBR ISO/IEC 20000 e outras normas pertinentes. Esta parte da ABNT NBR ISO/IEC 20000 é independente de estruturas específicas de boas práticas e o prestador de serviço pode aplicar uma combinação de orientações aceitas de forma geral e as suas próprias técnicas.
Normas Necessárias para a aplicação da ABNT NBR ISO/IEC 20000-2:2013
ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2011
ICS/CIN
35.020 - Tecnologia da informação (TI) em geral
03.080.99 - Outros serviços
Palavras-Chave
Sistema de gestão de empresa
 
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