Norma Técnica
Código
ABNT NBR 15842:2010
Data de Publicação :
08/06/2010
Válida a partir de :
08/07/2010
Título :
Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais
Título Idioma Sec. :
Quality service for small business - General requirements
Nota de Título :
Confirmada em 15.12.2014
Comitê :
ABNT/CEE-079 Serviço em Pequeno Comércio
Nº de Páginas :
13
Status :
Em Vigor
Idioma :
Português
Organismo :
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas
Preço (R$) :
75,00
Objetivo :
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente.
Normas Necessárias para a aplicação da
ABNT NBR 15842:2010
ICS/CIN
Tabela internacional criada pela ISO para classificação e recuperação de normas técnicas
03.120.10 - Gestão da qualidade e garantia da qualidade
Palavras-Chave
Qualidade
Sistema de gestão de empresa
Pequeno negócio
CURSOS (1 item)
15842 [26/06/2015 - 26/06/2015]
Atendimento ao cliente - Qualidade de serviço para pequeno comércio - Requisitos gerais - ABNT NBR 15842:2010
SAO PAULO/SP
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