Norma Técnica
Código
ABNT NBR 15842:2010  
Data de Publicação : 08/06/2010
Válida a partir de : 08/07/2010
Título : Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais
Título Idioma Sec. : Quality service for small business - General requirements
Comitê : ABNT/CEE-079 Serviço em Pequeno Comércio
Nº de Páginas : 13
Status : Em Vigor  
Idioma : Português
Organismo : ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas
Preço (R$) : 70,00
Objetivo : Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente.
Normas Necessárias para a aplicação da ABNT NBR 15842:2010
ICS/CIN
03.120.10 - Gestão da qualidade e garantia da qualidade
Palavras-Chave
Qualidade
Sistema de gestão de empresa
Pequeno negócio
 
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Guia de implementação: Qualidade de serviço para pequeno comércio
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